Archives par mot-clef : Lean

La nostalgie de l’homme providentiel

Tweet Dans son livre « Si çà vous amuse », Michel Rocard nous livre une clef de lecture intéressante pour comprendre la différence entre les trente glorieuses et nos trente nerveuses : la disparition de l’homme providentiel.

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Les filières « déchet » : repousser les frontières de la responsabilité

Tweet La prise en compte de nouveaux enjeux de compétitivité nous amène à définir de nouveaux périmètres… Mondialisation, et globalisation induisent une prise de conscience inattendue de la finitude des ressources… On voit apparaître de nouveaux indicateurs de gestion comme le coût … Continuer la lecture

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Création de valeur et pérennité des entreprises, les injonctions incompatibles

Tweet Car la compétitivité n’est pas le principal objectif poursuivi par les directions d’entreprises, la pression exercée par les « actionnaires », transfère la priorité vers la création de valeur, principe financier sanctionné d’une part par l’évolution du cours de bourse, d’autre … Continuer la lecture

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Face à la désindustrialisation : penser les filières comme des écosystèmes.

Tweet En comparant les filières industrielles en France et à l’étranger, en particulier en Allemagne , une caractéristique saute aux yeux : la faiblesse de la solidarité développée aux sein de nos relations client-fournisseur. Entre les donneurs d’ordre prédateurs, et … Continuer la lecture

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Manager un projet c’est jongler avec des bulles…

Tweet (Par Etienne Barbier) – Dès le cadrage du projet, en choisissant le périmètre ou en constituant l’équipe, l’image de la bulle s’impose : ce sujet est dans mon projet ou il est en dehors, la définition des limites du … Continuer la lecture

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La relation client-fournisseur : une position en cul-de-sac

Tweet Par Etienne Barbier – Dans le package de la vision par processus, il y a un incontournable de la pensée unique : la relation client-fournisseur… C’est une vision stérile qui stabilise une frontière dans les chaînes de valeur.

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La satisfaction client et l’engagement des hommes

Tweet Par Étienne Barbier – Raccourcissement des distances, accélération du temps, les conditions nouvelles du monde de l’entreprise mettent sous tension les organisations. La réaction « sous stress » du management est de remonter les points de pilotage et de décisions. C’est … Continuer la lecture

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Les entreprises ont perdu le sens du client

Tweet Les effets de taille, la séparation des tâches, la standardisation à l’extrême, la mobilité fonctionnelle et géographique, la professionnalisation des activités de CRM, l’externalisation des centres d’appel : une grande partie des activités organisatrices que conduisent les entreprises ont … Continuer la lecture

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La qualité est-elle morte ?

Tweet La qualité a longtemps été un vecteur de progrès et d’innovation pour les entreprises : approche d’un référentiel normatif exigeant, efficacité de la vision par processus, prise en compte de la voix du client dans les organisations…

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Transformer les frontières en interfaces

Tweet Savez-vous quelles sont les zones les plus fertiles de la planète ? Les zones qui séparent deux milieux homogènes : les interfaces.

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