Archives de catégorie : CRM

La compétitivité dans les filières industrielles : élargir le périmètre

Tweet La compétitivité, aptitude à fournir durablement une prestation (produit, service…) dans un marché concurrencé, est le résultat d’une équation mettant en jeu un grand nombre de facteurs, plus ou moins dépendants : le coût, la valeur perçue, la notoriété, l’image … Continuer la lecture

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Face à la désindustrialisation : penser les filières comme des écosystèmes.

Tweet En comparant les filières industrielles en France et à l’étranger, en particulier en Allemagne , une caractéristique saute aux yeux : la faiblesse de la solidarité développée aux sein de nos relations client-fournisseur. Entre les donneurs d’ordre prédateurs, et … Continuer la lecture

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La satisfaction client et l’engagement des hommes

Tweet Par Étienne Barbier – Raccourcissement des distances, accélération du temps, les conditions nouvelles du monde de l’entreprise mettent sous tension les organisations. La réaction « sous stress » du management est de remonter les points de pilotage et de décisions. C’est … Continuer la lecture

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